Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Toimitusehdot
Kaikkien myytävien ja vuokrattavien tuotteiden sekä palveluiden tilaus tulee tehdä vähintään kolme (3) vuorokautta ennen valitsemaanne nouto- tai toimitusajankohtaa. Mikäli esimerkiksi haluatte noutaa tuotteet perjantaina klo 13.00, tulee teidän tilata tuotteet tiistaina klo 13.00 mennessä. Poikkeuksena ateriapalvelun tuotteet, jotka tulee tilata viimeistään edellisen viikon perjantaina.
Verkkokaupasta ostetut tuotteet, joihin toimitustavaksi on valittu Nouto Café 68:n myymälästä, tulee noutaa Café 68:n aukioloaikojen puitteissa. Ilmoita tilausta maksaessasi tuotteiden noutoaika selkeästi (päiväämärä ja kellonaika).
Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.
Maksaminen ja maksutavat
Tilaukset maksetaan Checkout Finland Oy:n kautta (y-tunnus 2196606-6) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Checkout Finland Oy näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun Laaksoset Oy:lle.
Checkout Finland Oy, Hämeenkatu 6A, 33100 Tampere, puh. 0800-552010
Ostosopimus syntyy, kun Laaksoset Oy on vahvistanut tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse. Säilyttäkää tilausvahvistus mahdollisen myöhemmän, tilausta koskevan viestinnän varalle.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Kaikkien myytävien ja vuokrattavien tuotteiden sekä palveluiden tilaus tulee tehdä kolme (3) vuorokautta ennen valitsemaanne nouto- tai toimitusajankohtaa. Mikäli esimerkiksi haluatte noutaa tuotteet perjantaina klo 13.00, tulee teidän tilata tuotteet tiistaina klo 13.00 mennessä. Poikkeuksena ateriapalvelun tuotteet, jotka tulee tilata viimeistään edellisen viikon perjantaina.
Toimitustavat ja -kulut
Astioiden vuokra-aika on 1vrk tai perjantaista maanantaihin, viikonlopun yli vuokrauksesta emme peri lisämaksua. Huomioittehan, että olemme viikonloppuisin suljettu, eikä tällöin astiaston palautus tai nouto ole mahdollista.
Tuotteiden nouto Cafe 68:n myymälästä
Olemme avoinna: ma-pe klo 08:00-14:30.
Tervetuloa noutamaan tuotteet myymälästämme! Myytäville tuotteille ja etenkin kakuille paras kuljetuspaikka on aina auton takakontissa tasaisella alustalla. Pidemmissä kuljetuksissa ja kuumalla ilmalla kakun alle on hyvä sijoittaa litteä iso kylmäpakkaus pyyhkeeseen käärittynä. Huolehdithan, että kakkulaatikko pysyy paikoillaan ja mikään ei kaadu kakun päälle tai törmää siihen. Emme suosittele kakkujen kuljettamista auton penkillä, jalkatilassa, emmekä kakun sylissä pitämistä matkan aikana. Emme vastaa mahdollisista kuljetuksissa syntyneistä vahingoista.
Kakut pakataan pahvisiin kakkulaatikoihin. Kakun pahvista alustaa voidaan käyttää tarjoilualustana tai se voidaan siirtää sen avulla tarjoiluvadille. Kakun paras säilytyspaikka on kakkulaatikko, jossa se saa ilmaa eikä ”hikoile”. Älä siis käytä ilmatiivistä kakkukupua. Säilytä kakut jääkaapissa tarpeeksi viileässä. Varothan säilyttämässä samassa jääkaapissa esimerkiksi voimakkaan hajuisia muita elintarvikkeita, joiden maku/haju saattaa tarttua kakkuun säilytyksen aikana. Kakut säilyvät syötävinä noin 2 vuorokautta, mikäli kylmäketju on ollut katkeamaton. Tarvittaessa meiltä saa lainaksi kakkulautasia ja kakkulapioita sekä muita tarjoiluastioita.
Palautusehdot
Tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Viallisesta tuotteesta tulee ilmoittaa välittömästi Cafe 68:n asiakaspalveluun, jolloin tuote voidaan vaihtaa tai hyvittää. Viallinen tuote tulee AINA palauttaa Cafe 68:n myymälään, jotta voimme hyvittää tuotteen.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen voi perua ilman kuluja viimeistään kolmea viikkoa ennen noutoajankohtaa. 3vk 50% hinnasta. 2vk 25% hinnasta. 1vk ei maksun palautusta.
Reklamaatiot ja mahdolliset hyvitykset
Pyrimme aina tekemään parhaamme, jotta tilaus olisi toivotunlainen. Kerrothan siis tilausta tehdessäsi mahdollisimman tarkkaan minkälaisen tuotteen haluat, mitkä erityisruokavaliot tulee huomioida ja muut erityistoiveet tuotteen suhteen, jotta pystymme palvelemaan teitä mahdollisimman hyvin.
Suosittelemme asiakasta tarkistamaan saamansa tuotteet viipymättä. Mikäli tuotteessa on asiakkaan mielestä jotain vikaa tai hän on tyytymätön tuotteeseen, tulee asiakkaan ottaa välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun. Café 68 ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle rahallista korvausta takaisin.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Astiat ja muut kalusteet ovat Laaksoset Oy:n omaisuutta ja vuokralleottaja on vastuussa niistä vuokra-ajan. Mikäli astiat eivät vastaa sovittua laadultaan tai määrältään, on tästä ilmoitettava Laaksoset Oy:lle viiden tunnin kuluessa vuokra-ajan alkamisesta.
Vahingon sattuessa on vuokralleottaja velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingot kaikista rikkimenneistä tai kadonneista astioista ja tarvikkeista niiden täydestä arvosta.
Vuokralleottajan on palautettava astiat niiden kuljetuslaatikoissa. Jos tarvikkeiden (esim. liinavaatteiden) puhdistuksessa todetaan, että ne ovat vahingoittuneet, ilmoitetaan siitä vuokranottajalle viikon sisällä vuokra-ajan päättymisestä. Vuokralleottajalla ei ole oikeutta luovuttaa eikä edelleen vuokrata astioita ilman Laaksoset Oy:n lupaa.
Lunastamaton tuote
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta peruuttamisoikeuden mukaisesti, perimme kustannukset kokonaisuudessaan.
Tarkemmat tiedot allergeeneista
Käytämme pääosin laktoosittomia maitotuotteita ruuanvalmistuksessa ja useat tuotteemme ja ruokamme ovat gluteenittomia tai saatavilla gluteenittomina. Valitettavasti emme voi kuitenkaan taata täyttä puhtautta allergeenien suhteen tuotteillemme, sillä keittiössämme käsitellään mm. tavallisia jauhoja. Tuotteet saattavat sisältää pähkinää, maidon ainesosia, viljoja ja gluteenia, kananmunaa ja muita allergeenejä. Tarkemmat tiedot allergeeneista ja ainesosista saa pyydettäessä henkilökunnalta. Pidätämme oikeuden muutoksiin tuotteissamme ja reseptiikassamme.
